Nos produits sont imprimés à la demande, ce qui signifie que le délai de traitement est généralement de 2 à 7 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, la livraison prend habituellement entre 3 et 10 jours ouvrés, selon votre emplacement.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de la livraison directement sur notre site ou sur le site du transporteur.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Vous pouvez vérifier les frais de port et les délais estimés lors de la finalisation de votre commande.

Pour les colis perdus pendant le transport, les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison prévue. Nous couvrirons les frais de réimpression et d’expédition d’une commande de remplacement. Nous pourrions vous demander de confirmer l’adresse de livraison avec votre client et de vérifier qu’il a bien contacté le transporteur. Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que votre client ne l'a pas reçue, nous ne serons pas responsables et la réexpédition sera à vos frais. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Une commande peut être retournée à l'expéditeur pour plusieurs raisons, comme une adresse erronée, un colis non réclamé à la douane ou refusé par le client. Vous serez averti lorsque la commande nous reviendra. Contactez votre client pour déterminer la suite et fournissez-nous une adresse mise à jour si vous souhaitez que le produit soit réexpédié. Des frais de port supplémentaires seront appliqués.

Si l’adresse du destinataire est incorrecte, vous en êtes responsable. Le colis est généralement renvoyé à l’adresse de retour. Si c’est votre adresse qui est indiquée, vous pouvez mettre à jour l’adresse et réexpédier personnellement la commande. Si c’est notre adresse qui est indiquée, nous vous contacterons pour obtenir une adresse mise à jour. Si le colis n’est pas retourné, vous devrez passer une nouvelle commande pour le remplacer.